Normes éthiques

Chez PullRate, notre activité est guidée par des valeurs qui vont au-delà du commerce. Nous croyons que la vente de produits de jeux de cartes à collectionner est, avant toute chose, un acte de service envers une communauté – des collectionneurs, des joueurs et des rêveurs qui partagent une passion pour les cartes que l'on trouve dans nos boîtes. Chaque choix que nous faisons est façonné par le désir d'avoir un impact positif sur cette communauté, en promouvant une manière éthique, responsable et durable de faire des affaires.

Nous croyons que chaque relation – que ce soit avec nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires ou les joueurs qui entreront dans notre future boutique – doit être construite sur le respect mutuel, la confiance et l'intégrité. Nous nous engageons à l'équité dans chaque transaction, à l'honnêteté dans chaque description de produit, et à bâtir des relations durables basées sur des valeurs partagées plutôt que sur des gains à court terme.

Notre devise, « Hit pulls start here » (Les grosses pioches commencent ici), est plus qu'un slogan. C'est une promesse : que ce que nous vendons est scellé, intact et vaut le moment où vous l'ouvrez. Nous considérons cette promesse comme le fondement de notre activité.

Notre Code d'Éthique repose sur quatre piliers :

INCLUSION et ÉGALITÉ

Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances et un accueil égal à tous ceux qui interagissent avec PullRate. La communauté des JCC englobe tous les âges, langues, genres, milieux et niveaux d'expérience – et nous valorisons cette diversité sous toutes ses formes. Les nouveaux collectionneurs, les vétérans aguerris, les joueurs occasionnels et les compétiteurs acharnés font tous également partie de ce qui fait de ce hobby ce qu'il est, et sont tous également bienvenus dans notre boutique.

ESPRIT SPORTIF et FAIR-PLAY

Nous soutenons une culture du jeu enracinée dans le respect de l'adversaire, une saine compétition et la loyauté – sur et en dehors du terrain de jeu. Nous refusons de tolérer les comportements qui vont à l'encontre de cette culture : pas de produits altérés revendus, pas de hausses de prix opportunistes pendant les pénuries, pas de participation à des pratiques de « scalping » qui nuisent aux joueurs. Les cartes sont destinées à être jouées et collectionnées, pas à être utilisées comme des armes contre les personnes qui les aiment.

CROISSANCE COMMUNAUTAIRE

Nous croyons au pouvoir unificateur du jeu. Chaque activité que nous menons – des produits que nous stockons, au contenu que nous partageons en ligne, aux événements que nous organiserons une fois que notre boutique physique ouvrira en 2026 – vise à créer des opportunités de socialisation, d'apprentissage et de partage. Nous nous considérons non seulement comme un magasin, mais comme une petite pièce de la vaste communauté européenne des JCC, et nous voulons que notre présence enrichisse plutôt qu'appauvrisse cette communauté.

RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE et SOCIALE

Nous adoptons des pratiques orientées vers la durabilité partout où notre échelle le permet : réutilisation des matériaux d'emballage lorsqu'ils sont encore adaptés, minimisation des plastiques à usage unique, choix d'options d'expédition à moindre impact lorsque disponibles, et collaboration avec des partenaires logistiques qui partagent ces priorités. Nous reconnaissons qu'en tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas résoudre seuls les défis environnementaux de la chaîne d'approvisionnement plus large, mais nous nous engageons à faire les choix qui sont à notre portée, honnêtement et constamment.

Dans toutes nos activités, nous encourageons l'engagement actif de la communauté locale des JCC. Nous soutenons les magasins physiques de notre région qui organisent des événements et des tournois, nous collaborons avec les organisateurs d'événements pour amplifier leur portée via nos canaux de médias sociaux, et nous considérons les détaillants indépendants comme des partenaires plutôt que des concurrents. Nous croyons que la construction d'une culture du jeu saine et inclusive est une responsabilité partagée, et nous voulons que PullRate en soit un promoteur actif – aujourd'hui en tant que détaillant en ligne, et demain en tant que magasin physique enraciné dans la communauté bruxelloise.